エコキュートの外に水たまりを見つけると、「壊れたのでは？」「本体交換が必要？」と不安になりますよね。しかし、ヒートポンプユニットからの結露水や貯湯ユニットの膨張水など、運転に伴う排水もあります。まずは機器の種類と排水経路を区別しましょう。

水漏れの修理全体については、尼崎市の水漏れ修理のご案内をご覧ください。

正常な排水が出る場所は2つあります

ヒートポンプユニットの下｜運転中の結露水

外に置かれた小さめの室外機のような機器が「ヒートポンプユニット」です。空気の熱を利用してお湯を沸かす仕組みのため、沸き上げ運転中に結露水が出ることがあります。Panasonicの公式FAQでも、運転中・直後にドレン水が排出されることは異常ではないと案内しています。

ただし、通常の排水経路から外れて足元が広く濡れる、運転していない時間帯も流れ続ける場合などは、排水経路や機器の点検が必要になることがあります。

貯湯ユニットの排水口｜沸き上げ時の膨張水

大きいタンク側は「貯湯ユニット」です。水を温めると体積が増えるため、沸き上げの際には圧力を逃がすための膨張水が排水されます。これは故障による漏れとは異なります。Panasonicの公式FAQも、運転中や直後の排水自体は正常と説明しています。

一方、タンクの側面や配管接続部から常時水が出る、排水経路ではないところにたまる、異常表示が出る場合は点検を依頼しましょう。機種ごとに仕様は違うため、取扱説明書と実際の状態を照合してください。

配管の水漏れを疑いたい症状

水の出所が給水管・給湯管・ヒートポンプ配管の接続部分に見える場合、正常なドレン排水と同じ扱いにしてはいけません。水が噴き出している、濡れが続いている、配管の保温材が濡れている、お湯が出にくい・エラーが出る場合は、使用状況を記録して早めに相談しましょう。

漏れが激しい場合は、お湯や水の使用を控え、安全に操作できることが取扱説明書で確認できる場合だけ、指定された止水操作を行います。熱い配管に触れる、機器のカバーを開ける、電気系統を分解するなどは行わないでください。凍結の可能性がある時期は特に、自己判断で電源を切る操作をせずメーカーの案内を優先します。

写真で見る、実際に配管の漏水を修理した事例

当社の過去の施工事例には、エコキュートのヒートポンプ側の給湯管付近からお湯が噴き出していた案件が掲載されています。現場では応急対応を行った後、配管の交換工事を行いました。以下はこの配管漏水の事例写真であり、正常な結露水や膨張水を写した写真ではありません。

この例のように配管側が原因であれば、給湯機本体の全面交換と決めつける必要はありません。ただし実際の修理範囲は、接続部・配管・機器の状態、適合部品、メーカーの点検結果によって変わります。

ご相談前に控えると役立つこと

安全な場所から、①濡れている位置がヒートポンプ側かタンク側か、②運転している時間だけか常時か、③水の量と広がり、④リモコンのエラー表示、⑤分かる範囲のメーカー・型番、⑥機器全体と漏水箇所の写真を控えます。写真のために熱い配管へ近づいたりカバーを外したりする必要はありません。

機器本体の故障が疑われる場合はメーカー・販売店・設置業者、建物側の給水・給湯配管などの漏水が疑われる場合は設置業者や水まわりの修理業者など、症状に合った相談先へ確認します。費用は漏れの原因、部品、作業範囲、設置条件で変わるため、現場を見ずに一律の金額は出せません。

よくある質問

Q．エコキュートの下に水があるだけなら放置していいですか？

正常な排水の場合もありますが、水が出る位置や時間、量が普段と違うときは確認が必要です。常時流れる、配管から漏れている、異常表示がある場合は点検を依頼してください。

Q．水漏れなら必ず本体交換になりますか？

いいえ。配管・接続部などの修理で対応できる場合もあります。ただし本体や内部の部品故障であればメーカーの点検が必要で、交換の要否は現物確認と部品供給状況によって異なります。

Q．自分で漏れている場所を確かめてもいいですか？

地上の安全な場所から目で見ることや、リモコン表示の確認に留めましょう。高温の配管や電気系統、圧力がかかった部分には触れず、分解はしないでください。